Często zadawane pytania

1. Czym jest Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (EBOK) ?

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta w skrócie EBOK służy do przeglądania podstawowych informacji dotyczących państwa lokalu. Za pomocą EBOKa mogą Państwo przeglądać informacje dotyczące danych lokalu, obrotów na koncie lokalu, aktualnego salda na koncie lokalu, informacje dotyczące opłat, rozliczeń, ostatnich wpłat zaksięgowanych na koncie, przyznanych dodatków. Istnieje również możliwość wydrukowania bezpośrednio ze strony WWW na "białej kartce" blankietu przelewu na konto Spółdzielni Mieszkaniowej uwzględniające indywidualne dane nadawcy oraz dedykowanego dla niego konta IBAN.

2. Czy korzystanie z EBOK jest bezpieczne ?

Korzystanie z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta jest w 100 % bezpieczne, o ile nie udostępni się swojego hasła osobom trzecim.

3. Jakie oprogramowanie jest potrzebne aby korzystać z EBOK ?

Aby korzystać z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta wymagana jest dowolna przeglądarka Internetowa.

4. Jak założyć konto uprawniające do korzystania z EBOK ?

Aby założyć konto uprawniające do korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta należy złożyć wniosek w Spółdzielni Mieszkaniowej "Grunwald" w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 21.

5. Czy można zrezygnować z posiadanego konta EBOK ?

Z korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta można w każdej chwili zrezygnować. Należy fakt ten zgłosić w Spółdzielni Mieszkaniowej "Grunwald" w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 21.

6. Ile kosztuje założenie i prowadzenie konta EBOK ?

Założenie i prowadzenie konta Elektronicznego Biura Obsługi Klienta jest całkowicie bezpłatne.

7. Czy mogę założyć konto przez Internet lub telefon ?

Ze względu na wymagany podpis na wniosku uruchamiającym korzystanie z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta założenie konta przez Internet lub telefon jest niemożliwe.

8. Czy EBOK działa pod Linux'em ?

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta jest w pełni obsługiwane przez system LINUX.

9. Jakie korzyści płyną z korzystania z EBOK ?

Główną zaletą korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta jest fakt, iż mogą Państwo o każdej porze dnia i nocy z dowolnego miejsca na świecie sprawdzić podstawowe informacje dotyczące waszego lokalu.

Copyright © 2009 Spółdzielnia Mieszkaniowa "Grunwald" w Poznaniu. Wszelkie prawa zastrzeżone